Oficina empresarial
Los representantes de cuenta del paciente pueden responder sus preguntas relacionadas con la cuenta de gastos hospitalarios y los procedimientos de pago de NFRH. Puede comunicarse con ellos marcando la extensión 2545 (770-751-2545), lunes a viernes, de 9 AM a 4 PM.
Si cuenta con seguro de gastos médicos
Le pediremos una copia de su credencial de identificación del seguro médico para cerciorarnos de que nuestros registros son correctos y están actualizados. Le solicitaremos que asigne directamente al hospital los beneficios de la compañía aseguradora.
Todos los pacientes deben conocer los términos de su cobertura de seguro. Esto le ayudará a comprender los procedimientos de pago del hospital, los cargos y la responsabilidad del paciente.
Si está afiliada(o) a una HMO o PPO
Su plan puede tener requisitos especiales, como una segunda opinión quirúrgica o una pre-certificación para ciertas pruebas o procedimientos. Es responsabilidad de usted cerciorarse que se haya cumplido con los requisitos de su plan. En caso de no cumplir con los requisitos del plan, usted será la (o el) responsable financiera(o) de todo o parte de los servicios que reciba en el hospital. Quizás algunos médicos especialistas no estén inscritos en el plan de seguro médico que usted tiene, de modo que sus servicios no están cubiertos.
Si está afiliada(o) a Medicaid
Obtendremos una copia de su credencial de Medicaid. El programa Medicaid tiene limitaciones de pago en varios servicios y artículos. Medicaid no cubre el costo de una habitación privada a menos que sea médicamente necesario.
Si usted no cuenta con seguro de gastos médicos
Un representante de la oficina del Asesor Financiero comentará con usted las cuestiones financieras. De ser necesario, uno de nuestros representantes de Factibilidad para el Programa Medicaid le ayudará a solicitar éste u otros programas gubernamentales de asistencia médica.
Su cuenta de gastos hospitalarios
El hospital tiene la responsabilidad de enviar las cuentas de gastos médicos a la compañía aseguradora y hará todo lo posible por hacer valer su reclamación. No obstante, recuerde que su pòliza es un contrato entre usted y su compañía de seguros, de modo que es usted, en última instancia, quien tiene la responsabilidad de cubrir los gastos hospitalarios. Disponemos de varias opciones de pago para ayudarle a cubrir su cuenta.
El estado de cuenta contiene todos los servicios que usted recibió durante su hospitalización. Los cargos son de dos tipos: una tarifa diaria básica que incluye su habitación, comidas, atención de enfermería, aseo y limpieza, teléfono y televisión; y cargos por servicios especiales como radiografías, pruebas de laboratorio y otros servicios auxiliares realizados por orden médica.
Si usted se hace ciertas pruebas o recibe tratamientos en el hospital, puede recibir los recibos de médicos a los que usted jamás vio en persona. Estos recibos de honorarios corresponden a servicios profesionales llevados a cabo por los médicos para el diagnóstico y la interpretación de los resultados de las pruebas realizadas mientras usted estaba en el hospital. Dichos servicios son prestados por patólogos, radiólogos, cardiólogos y otros especialistas a quienes se les solicita que los cobren aparte. Si tiene alguna duda en cuanto a estos recibos, llame por favor al número impreso en el estado de cuenta que ellos le enviaron.